CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG/GIAO BỔ SUNG

 Thời gian khiếu nại: trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng

 Mọi khiếu nại Shop chỉ giải quyết khi Khách Hàng cung cấp đầy đủ video quay vào trước/trong khi khui mở gói hàng.

Vì vậy, Quý khách vui lòng quay video trước/trong khi bóc gói hàng, để giúp shop dễ dàng xử lý các trường hợp khiếu nại ngoài ý muốn ạ!

 Các trường hợp Shop giải quyết đổi hàng/giao bổ sung (hoàn toàn miễn phí):

1. Giao sai hoặc thiếu sản phẩm theo đơn đặt hàng trước đó.

2. Hàng hoá nhận được bị rách, bể vỡ, nức, móp,... do vận chuyển.

3. Lỗi kỹ thuật (không lên đèn, không hoạt động, chập chờn,...).

4. Với sản phẩm điện tử, điện máy sau 7 ngày kể từ lúc nhận hàng mới phát sinh lỗi kỹ thuật => Shop sẽ giải quyết theo CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (chỉ áp dụng với các sản phẩm có đính kèm chế độ Bảo Hành riêng trong bài đăng)

 Các trường hợp Shop KHÔNG GIẢI QUYẾT đổi hàng/giao bổ sung: 

1. Khách Hàng không cung cấp được video quay trước/trong khi khui mở gói hàng với các khiếu nại giao sai hoặc thiếu sản phẩm theo đơn đặt hàng, hàng hoá bị rách - bể vỡ - nức - móp méo do vận chuyển, lỗi kỹ thuật (không lên đèn, không hoạt động, chập chờn,...)

2. Khách khiếu nại quá thời hạn 7 ngày kể từ lúc nhận hàng với trường hợp giao sai hoặc thiếu sản phẩm theo đơn, bể vỡ, rách, móp méo, nức do vận chuyển, lỗi kỹ thuật. 

3. Với sản phẩm điện tử, điện máy, thiết bị điện gia dụng phát sinh lỗi kỹ thuật mà quá thời hạn 7 ngày Khách mới khiếu nại => Shop sẽ giải quyết theo CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (nếu sản phẩm đó có chế độ & thời hạn Bảo Hành riêng đính kèm trong bài đăng)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 HÀNG ĐIỆN TỬ, ĐIỆN MÁY, THIẾT BỊ ĐIỆN GIA DỤNG: Chỉ áp dụng đối với những mặt hàng có đính kèm chế độ & thời hạn BẢO HÀNH riêng trong bài đăng.

 Thời gian bảo hành sản phẩm: Shop sẽ liên hệ thông báo thời gian cụ thể đến Khách

 Phí Ship hàng hoá bảo hành 2 chiều: Do Khách Hàng thanh toán

1. Bảo hành máy do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Không bảo hành sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, vào nước, hư hại vật lý, bị móp méo biến dạng, sử dụng không đúng cách gây hư hỏng, hoặc có dấu hiệu bị mở máy và can thiệp bên trong máy.

3. Không bảo hành pin và dây nguồn, phụ kiện

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ QUAN TÂM & ỦNG HỘ CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG